Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei onlineleuchten.com legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, möchten wir dir eine unkomplizierte und transparente Möglichkeit bieten, deine Bestellung zurückzugeben. Diese Richtlinie erläutert, wie du eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen kannst und welche Bedingungen dabei gelten.

Grundsatz unseres Rückgaberechts

Wir bieten ein Rückgaberecht für alle Produkte, die über unsere Website onlineleuchten.com erworben wurden. Wenn du dich entscheidest, einen Artikel zurückzusenden, bitten wir dich, uns vorab zu kontaktieren, damit wir dein Anliegen bearbeiten und dir die weiteren Schritte mitteilen können. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt und wir keine Haftung für Waren übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, den Versandnachweis sorgfältig aufzubewahren.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit deine Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen einige wichtige Voraussetzungen erfüllt sein. Alle zurückgesendeten Produkte müssen unbeschriftet und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich sollten die Bestelldaten beiliegen, damit wir deine Sendung eindeutig zuordnen können. Produkte, die als Set gekauft wurden, können ausschließlich als komplettes Set zurückgegeben werden, nicht als einzelne Artikel. Wir können keine Artikel umtauschen, bitten aber darum, dass du dich bei Fragen zu einem Umtausch direkt mit uns in Verbindung setzt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Wir werden dein Anliegen prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden. Bitte beschreibe den Fehler so ausführlich wie möglich und füge, falls vorhanden, ein Bild oder Video des Problems sowie die Chargennummer hinzu, die du auf dem Etikett findest. So können wir deinen Fall schnell und unkompliziert bearbeiten.

Garantie

Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und hoffen, dass sie dir genauso gut gefallen wie uns. Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Produkt einen Fehler aufweist, ist es durch unsere Garantie abgedeckt. Bitte setze dich in diesem Fall mit uns in Verbindung, damit wir den Garantieanspruch prüfen können. Unsere Garantie deckt ausschließlich Fabrikationsfehler ab. Sie gilt nicht für allgemeine Abnutzung, Unfallschäden, unsachgemäßen Gebrauch oder witterungsbedingte Ausfälle. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir in solchen Fällen keine Garantieleistung erbringen können.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bemühen wir uns, die Rückerstattung zügig zu bearbeiten. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen erst vornehmen können, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist. Wir informieren dich selbstverständlich, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.

Kontakt

Für alle Fragen rund um Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Besuche einfach onlineleuchten.com und nutze die dort angegebenen Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir helfen dir gerne weiter und bemühen uns, dein Anliegen so angenehm wie möglich zu lösen.

Abschließende Hinweise

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über onlineleuchten.com aufgegeben wurden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Bitte lies die jeweils aktuelle Fassung sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragst. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue zu onlineleuchten.com.